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Recall das polias TRAC CLUB (P023AB00 e P023AB01), devido ao risco de ruptura que pode causar uma queda fatal. Imediatamente pare de usar as polias afetadas por este recall.
Foto: TRAC CLUB
A Petzl está realizando o recall das polias para parques de aventura TRAC CLUB com referências P023AB00 (polia vendida individualmente) e P023AB01 (polias vendidas em pacote de 5). Essas polias têm sido vendidas pela Petzl desde 25 de janeiro de 2021. Seu número de série é de 20Lxxxxx a 22Axxxxx, inclusive. Essas polias apresentam um risco de ruptura da placa preta traseira, o que pode causar uma queda fatal.
Se você for um usuário:
• Interrompa qualquer uso das polias afetadas.
• Coloque essas polias em quarentena.
• Comunique essa informação a seus colegas.
Se você for um revendedor:
• Interrompa as vendas das polias afetadas.
• Coloque essas polias em quarentena.
• Comunique essa informação aos seus clientes.
Em ambos os casos:
• Entre em contato com a Spelaion, representante oficial da Petzl no Brasil, através do nosso formulário de recall, para devolver as polias e conseguir o reembolso ou a troca pela polia TRAC GUIDE LT enquanto durar o fornecimento (veja os detalhes deste produto no FAQ). A Petzl será responsável pelos custos de devolução.
Esse risco causou algum dano a alguém?
A partir de 22 de março de 2022, sabemos de dois casos de ruptura da polia enquanto estavam sendo utilizadas em um sistema com um segundo longe (redundância). Essas rupturas não resultaram em qualquer dano às pessoas.
Onde eu posso encontrar o número de série?
O número de série da sua polia TRAC CLUB está localizado no corpo do produto.
Se eu escolher reembolso pela minha TRAC CLUB, qual valor eu irei receber?
O representante local da Petzl irá reembolsá-lo do valor pago na compra.
Se eu escolher troca, eu posso usar a polia TRAC GUIDE LT no lugar da minha TRAC CLUB?
Sim. A TRAC GUIDE LT possui os mesmos rolamentos que a TRAC CLUB, que fornecem durabilidade e velocidade ao deslizar no cabo similar à TRAC CLUB. Sua ergonomia, no entanto, é a mesma que a da TRAC GUIDE.
As polias TRAC GUIDE são afetadas por este recall? Não.
Nenhuma outra polia é afetada por este recall.
Quando a TRAC CLUB estará disponível novamente?
Nós não conseguimos fornecer uma resposta no momento. Nós estamos trabalhando em uma solução técnica para o problema e iremos mantê-los informados.
Para maiores informações sobre o recall das polias TRAC CLUB, entre em contato através do e-mail recall@spelaion.com
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