|
|
Recebemos relatos de usuários que tiveram situações de deslizamentos na corda durante o uso do ZIGZAG, ZIGZAG PLUS e ZILLON. Após esses relatos, identificamos dois defeitos que causam o deslizamento.
Recebemos relatos de usuários que tiveram situações de deslizamentos na corda durante o uso do ZIGZAG, ZIGZAG PLUS e ZILLON. Após esses relatos, identificamos dois defeitos que causam o deslizamento. Portanto, pedimos que você faça uma inspeção manual e um teste de funcionamento no seu equipamento, para detectar qualquer possível deslizamento. Caso seu equipamento estiver deslizando, estamos fornecendo detalhes sobre o nosso serviço de devolução.
Estas informações referem-se apenas aos seguintes equipamentos: ZIGZAG (D022AA00), ZIGZAG PLUS (D022BA00), ZILLON (L22A 025, L22A 040, L22A 055) com números de série entre 18L 0000000 000 e 21G 0000000 000.
As devoluções dos clientes alertaram-nos sobre o deslizamento com os equipamentos ZIGZAG / ZIGZAG PLUS / ZILLON novos ou pouco usados. Após nossas investigações técnicas, fomos capazes de identificar as causas dos deslizamentos. Eles estão relacionados a uma variação em nosso processo de produção, resultando em dois tipos de defeitos nas alavancas de liberação no ZIGZAG, ZIGZAG PLUS e ZILLON:
- mau funcionamento aleatório do efeito de mola da alavanca de liberação superior
- variação no tratamento da superfície resultando em uma modificação da geometria das alavancas de liberação
Alavancas de liberação ZIGZAG / ZIGZAG PLUS / ZILLON
Essa variação de produção provoca desgaste prematuro das alavancas de liberação, resultando em deslizamentos que podem ser observados após alguns meses de uso, ou mesmo em equipamentos novos.
Essa situação nos leva a três ações:
Pontos de inspeção a serem realizados em seu equipamento ZIGZAG / ZIGZAG PLUS / ZILLON
Verifique a eficácia da mola de retorno da alavanca de liberação superior (1) e a mobilidade da alavanca de liberação inferior (2) para ZIGZAG, ZIGZAG PLUS. Repita o teste pelo menos dez vezes.
As alavancas devem mover-se livremente sem atrito.
Se os resultados desses testes não forem satisfatórios, pare imediatamente de usar seu equipamento e devolva-o entrando em contato com o centro de serviço pós-venda local através do formulário de contato. Se as alavancas de liberação funcionarem, prossiga para o próximo ponto de inspeção.
ZILLON: Pendure o talabarte no modo único em uma altura bem baixa: não deve haver nenhum deslizamento. Quando usado em modo duplo, verifique se a pressão na alavanca de liberação permite um deslizamento suave e controlado da corda.
ZIGZAG / ZIGZAG PLUS:
Execute um teste de funcionalidade com sua corda (diâmetros de corda compatíveis: 11,5 a 13 mm).
Instale o ZIGZAG em modo duplo. Suspenda-se a uma altura bem baixa.
Ao pendurar no ZIGZAG em modo duplo, não deve haver deslizamento. Verifique se a pressão na alavanca de liberação permite um deslizamento suave e controlado da corda.
Se os resultados desses testes não forem satisfatórios, pare imediatamente de usar seu equipamento e devolva-o entrando em contato com o centro de serviço pós-venda local através do formulário de contato.
Se você tiver alguma dúvida sobre os resultados desses testes, entre em contato conosco através do formulário de contato. Esses pontos de inspeção não são de forma alguma um substituto para uma inspeção completa do seu equipamento seguindo o procedimento disponível em Petzl.com
Perguntas frequentes
- Como encontro meu número de série?
Os números de série estão indicados no produto:
- Qual corda devo usar para testar meu ZIGZAG / ZIGZAG PLUS?
O teste deve ser realizado com sua corda (diâmetros de corda compatíveis: 11,5 a 13 mm). Este teste é válido para uma combinação de equipamento / corda. Se você mudar a corda, o resultado deste teste pode ser diferente (por exemplo, corda de diâmetro menor ou corda nova). Certifique-se de realizar este teste cada vez que mudar a corda, de acordo com as instruções de uso.
- Meu equipamento faz parte dos que estão citados nesse informativo, porém não está deslizando; devo devolver meu equipamento?
Se você inspecionou seu equipamento e ele não está deslizando, você pode continuar a usá-lo. No entanto, certifique-se de realizar um teste de funcionamento antes de cada uso e sempre que a corda for trocada, de acordo com as Instruções de Uso.
- Eu sou um usuário final. Meu equipamento faz parte dos que estão citados nesse informativo e está deslizando. Como faço para devolver meu equipamento?
Contacte o seu centro de serviço de pós-venda local através do formulário de contato. Escolha '' Serviço Pós-Venda '' no motivo do contato.
Oferecemos o seguinte serviço: reembolso no preço de varejo sugerido sem VAT (Imposto Agregado ao Valor) em seu país, ou uma troca a partir de 1º de novembro de 2021. Os custos de devolução são por nossa conta.
- Meu equipamento faz parte dos que estão citados nesse informativo. Fiz a inspeção e ele não deslizou. No entanto, já ocorreu de ele deslizar durante uso. Por quê?
Por causa dos defeitos nas alavancas de liberação, também observamos que em uso, sob certas condições (carregamento repetido na mesma seção da corda, uso de um ascensor tipo PANTIN e / ou corda de pequeno diâmetro), podem ocorrer deslizamentos mais significativos e / ou mais frequentes.
Se você achar que o deslizamento que ocorreu é aceitável em sua prática, você pode continuar a usar seu equipamento e monitorar qualquer aumento no deslizamento. Caso contrário, você pode nos devolver seu equipamento entrando em contato com o centro de serviço de pós-venda local no formulário de contato.
- Há mais deslizamento com cordas de pequeno diâmetro?
Sim, ocorre mais deslizamento se você usar cordas de pequeno diâmetro, como a FLOW. Para limitar o deslizamento, você pode usar uma corda de diâmetro maior dentro da faixa de diâmetro autorizada. Certifique-se de realizar um teste de compatibilidade antes de usar.
- Meu ZIGZAG / ZIGZAG PLUS não faz parte dos que estão citados nesse informativo e está deslizando. O que devo fazer?
Qualquer sinal de deslizamento ou travamento incorreto pode indicar que o dispositivo está gasto. Certifique-se de realizar uma inspeção completa do seu equipamento seguindo o procedimento de inspeção do EPI.
- Houve alguma lesão relacionada aos equipamentos citados nesse informativo?
Até o momento, nenhum ferimento foi relatado a Petzl. Recebemos apenas relatos de inconvenientes relacionados ao deslizamento.
- Quantos equipamentos foram afetados por esses defeitos?
Todos os equipamentos com números de série entre 18L 0000000 000 e 21G 0000000 000 foram afetados pelo defeito de geometria das alavancas de liberação. Para o defeito relativo ao mau funcionamento do efeito mola da alavanca de liberação superior, a taxa de retorno é de 0,025%
- Meu equipamento faz parte dos que estão citados nesse informativo e está deslizando quando testado conforme a solicitação. Quanto tempo tenho para devolver meu equipamento?
Se o número de série do seu equipamento estiver entre 18L 0000000 000 e 21G 0000000 000 e deslizar quando testado conforme solicitado em nossas informações, você tem até 31 de dezembro de 2022 para devolver o produto.
Os cursos da Spelaion visam à formação de profissionais capacitados para atuar em atividades de altura e resgate, de maneira eficiente e segura, envolvendo níveis básicos a avançados.
Os cursos esportivos da Spelaion garantem uma excelente experiência e aprendizado, proporcionando novos conhecimentos e habilidades, do nível básico ao nível avançado.
A Spelaion tem por objetivo trazer soluções para o setor da verticalidade, tanto profissional (trabalho em altura, acesso por corda, espaço confinado, resgate), quanto esportivo (escalada, montanhismo, canyoning, espeleologia), fornecendo ao mercado brasileiro os equipamentos e lanternas da Petzl, referência mundial em qualidade, cursos e treinamentos que garantem a segurança e eficiência.
