Garantia

Garantia Petzl

A garantia dos equipamentos da Petzl no Brasil é válida exclusivamente para os produtos adquiridos em território brasileiro que tenham sido importados por meio da Spelaion, distribuidora oficial e exclusiva da Petzl no Brasil.

Para realizar uma solicitação de garantia de um produto da Petzl, é necessário contatar a Spelaion por e-mail, informando os seguintes dados:

• Dados do produto (tipo, modelo, tamanho, cor, etc)
• Número de série individual do produto
• Data da compra
• Cópia da Nota Fiscal
• Informações pessoais:
   • Nome completo
   • Telefone
   • E-mail
   • Endereço completo
   • Foto(s) do produto, evidenciando o defeito

A partir do recebimento de todas as informações, é realizada uma análise, de forma a identificar se a garantia deve ser aplicada e qual a melhor solução para o caso. Caso seja necessário, a Spelaion pode solicitar o envio do equipamento para análise.

Validade da garantia

A garantia é válida se:
• O produto estiver dentro do prazo de garantia, o que deve ser confirmado por meio da data da Nota Fiscal;
• O defeito apresentado pelo equipamento for de fabricação, não sendo considerados aptos para garantia os produtos que apresentarem defeitos causados por mau uso, conservação inadequada, entre outras causas.

Prazo de garantia

O prazo de validade dos produtos da Petzl importados pela Spelaion abrange:
• Até três meses após a emissão da Nota Fiscal de compra pela Spelaion ou por uma revenda autorizada;
• Até três anos após a data de fabricação da Petzl, com exceção dos seguintes produtos:
   • Lanternas de conceito híbrido (compatíveis tanto com pilhas quanto com a bateria CORE), cujo prazo é de até 5 anos após a data de fabricação;
   • Lanterna E+Lite, cujo prazo é de até 10 anos após a data da fabricação;
   • Baterias de lanternas, cujo prazo é de até 12 meses após a data da fabricação.